vrijeme potrebno za obradu sadržaja: 2 sata

PISANE POSLOVNE KOMUNIKACIJE  - Potvrda primitka narudžbe

Potvrda primitka narudžbe

Narudžba je dokument kupca prodavaču (dobavljaču) kojim naručuje robu ili uslugu i određuje uvjete provedbe posla.

Nakon primitka narudžbe prodavatelj bi trebao o tome obavijestiti kupca, osobito ako primljenu narudžbu prodavatelj ne može izvršiti. Potvrda o primitku narudžbe ima psihološki učinak na kupca jer u njega stvara zadovoljstvo što je njegova narudžba uvažena, a to će ga potaći na daljnju poslovnu suradnju s prodavateljem.

Zanemarivanjem ovog dijela kupoprodajnog posla, prodavatelji često gube potencijalne, a i dosadašnje kupce.

Potvrda o primitku narudžbe jest dokument u kojem prodavatelj izvješćuje kupca da je primio njegovu narudžbu i da priprema otpremu.

Ovaj dopis narudžbi daje snagu ugovora sklopljenog između kupca i prodavatelja, te kupcu pruža sigurnost izvršenja njegove narudžbe.

Potvrda o primitku narudžbe sadrži sljedeće dijelove:

1. uvod,
2. bit,
3. završetak,
4. pozdrav.

1. U uvodu prodavatelj izvješćuje da je primio narudžbu te tako izaziva pozornost kupca.

2. U biti ovog dokumenta ponavljaju se svi podaci iz narudžbe (naziv robe, količina, rok i način otpreme itd.), a time se pokazuje da je narudžba ispravno shvaćena.

3. U završetku prodavatelj izvješćuje kupca kada će roba biti dostavljena, a može dati obavijest o novim proizvodima i uslugama koji mogu biti predmet novog prodajnog posla.

4. Pozdrav je uljudni završetak potvrde o primitku narudžbe.

Obavijest o prihvatu narudžbe, tj. potvrdu o primitku narudžbe, bolje pisati u obliku individualnog dopisa u kojem je potrebno neizostavno navesti ponovno sve osnovne podatke o robi ili usluzi, cijenama i uvjetima nabave kao što je navedeno i u narudžbi kupca.

Potvrda primitka narudžbe dati će kupcu sigurnost u dobar ishod kupoprodajnog posla jer je prodavatelj njegovu narudžbu u potpunosti razumio, prihvatio i priprema isporuku naručene robe.

Pogledajte primjer potvrde primitka narudžbe u obliku e-poruke

To: rezervacije@lux-hotel.hr
From: prodaja@mtc.hr
Subject: Potvrda primitka narudžbe 29./2022.

Poštovani,

Primili smo Vašu narudžbu od 24. o.m. kojom ste naručili:

• 800 kom ručnika za plažu, art br. 66, po cijeni 80,00 kn/kom
• 800 kom drvenih ležaljki, art br. 125, po cijeni 450,00 kn/kom
• 800 kom ležaljki za plažu, art br 107, po cijeni 150,00 kn/kom

U narudžbi ste pripomenuli da biste željeli da vam naručena roba bude isporučena na vaše skladište u roku 8 dana od dana prispijeća vaše narudžbe. Sutra ćemo izvršiti utovar robe koju ste tražili  i ista će vam najvjerojatnije biti dostavljena tokom dana.

Nadamo se da ćete biti zadovoljni isporučenom robom i da ćemo i dalje uspješno poslovati.

Srdačno vas pozdravljamo.

Kosjenka Regočeva

voditeljica prodaje MTČ-Čakovec

Zadatak za učenike

Na temelju podataka iz zadataka za izradu narudžbe izradite potvrdu primitku narudžbe u obliku poslovnog pisma.

Datume, imena potpisnika dopisa, kao i sporedne dijelove (npr. privitak, način dostave, itd.) kreirajte sami.

1. Zadatak za izradu narudžbe je bio: Scorpio d. o. o za proizvodnju, usluge, trgovinu, uvoz‐izvoz i zastupanje iz Zagreba , A. Mihanovića 38, (email: info@scorpio.hr) dobilo je dopis GLADNI PATAK d. o. o., caffe bar, Osječka 33, 34000 Požega, (email: gladni-patak@gmail.com) kojim naručuje set za barmene, po cijeni 3.500,00 po komadu. Caffe bar je naručio 2 seta. Pošaljite potvrdu primitka narudžbe u obliku e-pošte.
2. Zadatak za izradu narudžbe je bio: MRKI MEDO d. d., proizvodnja, trgovina, usluge, izvoz‐uvoz, Zagreb, Folnegovićeva 10, dobila je narudžbu od SMILEY, caffe bar, Osječka 33, 34000 Požega - za 500 boca vina Graševina Kutjevo (22,00 kn/l), 300 boca vina Rajski rizling (45,05 kn/l) i 100 boca Frankovke (60,39 kn/l). Pošaljite potvrdu primitka narudžbe u obliku poslovnog dopisa.

Tijekom rada koristite analitičku listu procjene (tablicu za vrednovanje) kako bi bili sigurni da imate sve potrebne elemente poslovnog dopisa.

Jezični savjetnik